Vår Returpolicy
Hos NordOversize ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Vår returpolicy varer i 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
Returbetingelser
- Vi aksepterer returer på produkter som er sendt ut av oss hvis varen er defekt på grunn av en feil fra vår side (f.eks. feil vare eller kvalitetsproblem).
- Varen(e) må returneres sammen med kjøpsbevis.
- Produktet må være ubrukt og i original emballasje.
- For hygieniske årsaker kan vi ikke akseptere retur av undertøy eller andre intimplagg.
Refusjonsprosess
Når vi mottar din retur, vil vi:
- Sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt din returnerte vare.
- Inspisere varen og informere deg om godkjenning eller avslag av refusjonen.
- Ved godkjenning vil refusjonen bli behandlet, og beløpet vil automatisk bli kreditert ditt betalingskort eller opprinnelige betalingsmetode innen 3-5 virkedager.
Fraktkostnader
- Fraktkostnader refunderes ikke.
- Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonsbeløpet.
- Vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelsesmetode for returen.
Unntak og Spesielle Tilfeller
- Mislykket levering på grunn av feil i leveringsadressen eller kundens utilgjengelighet vil ikke være kvalifisert for retur og refusjon.
- Tap av produkter på grunn av sikkerhetsproblemer i kundens boområde (så lenge transportøren bekrefter at ordren er levert) vil ikke være kvalifisert for retur og refusjon.
- For ordrer med flere varer vil vi KUN refundere den defekte delen, ikke hele ordren.
Kontakt Oss
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller ønsker å starte en returprosess, kan du kontakte oss på:
- E-post: ask@nordoversize.com
- Telefon: +47 466 77 385
- Adresse: Marstrandgata 2, 0566 Oslo, Norge