Servicepolicy

1. Serviceoversikt

Hos NordOversize er vi dedikert til å gi eksepsjonell service for alle dine behov knyttet til våre oversize t-skjorter. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmetoder

• E-post: ask@nordoversize.com
• Telefon: +47 466 77 385
• Adresse: Marstrandgata 2, 0566 Oslo, Norge

2.2 Åpningstider

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:

• Mandag til fredag: 09:00 - 17:00
• Lørdag: 10:00 - 15:00
• Søndag: Stengt

3. Reparasjonstjenester

3.1 Tilgjengelige Tjenester

• Reparasjon av sømmer og kanter
• Utbedring av hull og rifter
• Forsterkning av utsatte områder
• Utskifting av merkelapper
• Fargegjenoppretting
• Størrelsestilpasning

3.2 Tidsrammer for Service

Standard reparasjonstjenester krever vanligvis:

• Vurdering: 1-2 virkedager
• Mindre reparasjoner: 3-5 virkedager
• Større reparasjoner: 7-10 virkedager
• Spesialtilpasninger: 10-14 virkedager

4. Garantitjenester

4.1 Standardgaranti

Alle nye plagg kjøpt fra NordOversize kommer med:

• 30 dagers tilfredshetgaranti
• 90 dagers garanti mot produksjonsfeil
• Gratis utbedring av produksjonsfeil (rapportert innen 7 dager etter kjøp)

4.2 Utvidet Garanti

Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:

• 12 måneders utvidet beskyttelse
• Prioritert reparasjonsservice
• Rabatt på fremtidige reparasjoner

5. Spesialtjenester

5.1 Plaggmodifikasjoner

• Størrelsestilpasning
• Personlig tilpasning
• Spesielle søm- og kantløsninger
• Forsterkning for spesifikk bruk

6. Servicepriser

6.1 Vurderingsgebyrer

• Grunnleggende vurdering: Gratis
• Detaljert vurdering: 200 kr
• Ekspertkonsultasjon: 400 kr

6.2 Reparasjonskostnader

• Mindre reparasjoner: 150-300 kr
• Større reparasjoner: 400-1000 kr
• Spesialarbeid: Pristilbud gis per prosjekt

7. Kvalitetssikring

Vår forpliktelse til kvalitet inkluderer:

• Profesjonell vurdering av alle reparasjoner
• Kvalitetstesting før retur
• Fotodokumentasjon av reparasjoner
• Tilfredshetgaranti på alle tjenester
• Oppfølgende kvalitetskontroller

8. Serviceforespørsler

8.1 Hvordan Be om Service

1. Kontakt vårt supportteam via telefon eller e-post
2. Beskriv tjenesten som trengs
3. Motta en foreløpig vurdering
4. Planlegg servicetidspunkt ved behov
5. Godkjenn servicetilbud

8.2 Nødvendig Informasjon

• Produktnavn og type
• Kjøpsdato og -sted
• Detaljert beskrivelse av problemer
• Bilder av skadede områder
• Ønsket tidsramme for service

9. Servicegarantier

Vi står bak våre tjenester med:

• 30 dagers garanti på reparasjoner
• Tilfredshetgaranti
• Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
• Profesjonelt håndverk
• Originale materialer og deler

10. Oppdateringer av Servicepolicy

NordOversize forbeholder seg retten til å endre denne Servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på vår nettside. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om vår Servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.